欢迎使用 2c2a 云电脑管理平台。本文档将帮助你了解平台的各项功能和使用方法。
**📖 阅读提示** — 左侧为章节导航，右侧为页面目录，点击即可快速跳转。
- 在登录页面点击「立即注册」进入注册页面。
- 完成人机验证（图片验证码 / 滑动验证）。
- 填写邮箱地址，点击发送验证码，查收邮件并输入 6 位数字验证码。
- 填写用户名、密码等必要信息，提交注册。
**邀请注册**：如果你收到了管理员发送的注册链接，直接访问该链接即可注册，注册成功后将自动加入指定的用户组，获得对应权限。
在登录页面输入用户名和密码，完成人机验证后点击「登录」。勾选「记住我」可在一定时间内免登录。
- 在登录页面点击「忘记密码」。
- 输入注册时使用的邮箱地址，完成人机验证后发送重置验证码。
- 输入验证码和新密码，完成重置。
登录后点击导航栏头像 →「个人资料」，可以：
- 查看和编辑个人信息
- 上传头像
- 修改密码
登录后默认进入仪表盘页面，展示以下信息：
- 统计卡片：云电脑数量、申请数量、工单数量等关键指标
- 图表：资源使用趋势
- 最近操作：系统最新动态
- 主机状态：在线/离线主机概览
- 系统告警：需要关注的事项
你可以通过「组件配置」自定义仪表盘上显示哪些组件。
点击导航栏「我拥有的云电脑」，可以查看当前账户下所有云电脑，按产品分组展示。每台云电脑显示：
- 用户名和状态（激活 / 未激活 / 已禁用）
- 所属产品和主机信息
- 磁盘配额使用情况
新创建的云电脑会生成一个初始密码，采用阅后即焚机制：
- 在云电脑详情页点击「获取密码」。
- 系统显示初始密码，此密码仅可查看一次。
- 查看后密码将被销毁，无法再次获取。
- 请务必妥善记录密码。
**⚠️ 注意** — 初始密码只能查看一次，请立即复制保存。关闭页面后无法再次查看。
- 在云电脑详情页点击「连接」。
- 系统将自动下载
.rdp远程桌面文件。 - 双击打开
.rdp文件，输入云电脑的用户名和密码即可连接。
远程连接通过 RD Gateway 安全隧道建立，无需暴露主机公网 IP。
- 点击导航栏「我提交的申请」→「创建申请」。
- 选择需要开通的产品。
- 填写开户信息：
- 用户名：云电脑上的登录用户名
- 姓名：真实姓名
- 邮箱：联系邮箱
- 描述：用途说明
- 磁盘容量：如需额外磁盘空间可填写
- 确认信息无误后提交。
在「我提交的申请」列表中可以查看每条申请的当前状态：
| 状态 | 说明 |
|---|---|
| 待审核 | 等待管理员审核 |
| 已批准 | 审核通过，等待系统自动创建用户 |
| 处理中 | 系统正在创建云电脑用户 |
| 已完成 | 云电脑已创建成功 |
| 已拒绝 | 申请被驳回 |
| 失败 | 创建过程中出现错误 |
点击申请记录可查看详细信息，包括完整的时间线：
- 提交时间
- 审核时间和审核人
- 执行时间和结果
部分产品设置为「邀请访问」，需要通过邀请链接才能申请开通。
- 获取管理员或提供商发送的邀请链接。
- 访问邀请链接，系统自动解锁对应产品的访问权限。
- 解锁后即可正常提交开户申请。
邀请链接可能包含**使用次数限制**和**有效期限制**，请在有效期内尽快使用。
工单系统用于提交问题、请求帮助和跟踪处理进度。
- 点击导航栏「工单中心」→「创建工单」。
- 填写工单信息：
- 标题：简要描述问题
- 描述：详细说明情况
- 分类：选择问题所属类别
- 优先级：紧急 / 高 / 中 / 低
- 关联产品 / 主机（可选）：便于处理人定位问题
- 提交工单。
- 我的工单：显示你创建的所有工单。
- 待处理工单：显示分配给你处理的工单。
工单列表支持按状态、优先级、分类、日期和关键词筛选。
| 状态 | 说明 |
|---|---|
| 待处理 | 新创建的工单，等待分配 |
| 处理中 | 处理人正在处理 |
| 待反馈 | 处理人需要你提供更多信息 |
| 已解决 | 问题已解决 |
| 已关闭 | 工单关闭 |
| 已驳回 | 工单被驳回 |
- 评论：在工单详情页可以添加评论，与处理人沟通。
- 关闭工单：问题解决后，你可以手动关闭工单，并填写满意度评分和评价。
工单仪表盘展示统计数据：工单总数、各状态数量、超时工单数、优先级分布等。
提供商是负责管理主机和产品的角色，拥有以下功能。
- 查看分配给自己的主机列表
- 创建新主机（填写名称、地址、端口、连接类型等）
- 编辑主机信息
- 部署主机（生成部署命令，在目标主机上执行）
- 启用 / 禁用主机
- 管理主机组（将多台主机归组管理）
- 创建产品（关联到主机，设置可见性、自动审核、磁盘配额等）
- 编辑产品信息
- 管理产品组
- 删除产品
- 查看所有云电脑用户
- 同步远程主机上的管理员
- 设置磁盘配额
- 重置用户密码
- 批量激活 / 停用 / 禁用用户
- 查看所有开户申请
- 批准或驳回申请（可填写审核备注）
- 执行开户（系统自动在远程主机创建用户）
- 批量批准 / 批量驳回
- 创建邀请令牌（关联产品或产品组，设置使用次数和有效期）
- 启用 / 禁用令牌
- 查看访问授权记录
- 查看所有工单
- 添加评论和内部备注（内部备注仅工作人员可见）
- 批量处理工单
- 管理工单分类
管理员拥有系统的最高权限，除提供商的所有功能外，还包括：
- 查看所有用户列表
- 创建新用户
- 编辑用户信息
- 删除用户
- 切换用户激活状态
- 重置用户密码
- 创建 / 编辑 / 删除用户组
- 管理用户组成员
- 生成注册邀请链接（关联到用户组）
- 设置链接有效期
- 删除注册链接
- 为主机分配提供商
- 为主机组分配提供商
- 向导式创建主机（分步引导）
- 连接测试（验证主机是否可达）
- 管理所有主机（不限提供商）
- 邮件配置：SMTP 服务器地址、端口、TLS、账号密码
- 验证码配置：全局和场景化（登录 / 注册 / 邮箱）验证码提供器设置
- 站点配置：站点名称、注册开关、备案号
- 邮箱限制：邮箱后缀白名单 / 黑名单
- 选择主题风格（Material Design 3 / 新拟态）
- 上传品牌资源（Logo、Favicon、登录背景）
- 自定义颜色方案
- 编辑页面内容（登录页欢迎语、公告、页脚文字等）
- 管理组件布局
- 查看系统所有操作的审计记录
- 查看操作详情（操作人、时间、IP、操作内容）
- 为主机生成初始配置令牌和配对码
- 查看待配对主机列表
- 触发主机引导
- 吊销待验证主机
- 管理活动会话
在登录页面点击「忘记密码」，通过注册邮箱接收验证码重置密码。
不能。初始密码采用阅后即焚机制，仅可查看一次。请务必在首次查看时立即保存。
部分产品设置为「邀请访问」，需要先通过邀请链接解锁权限才能看到。请联系管理员获取邀请链接。
在云电脑详情页点击「连接」，下载 .rdp 文件后双击打开，输入用户名和密码即可连接。
工单的处理时间取决于分类设置的 SLA 时限和当前处理队列。紧急工单会优先处理。你可以在工单详情页查看 SLA 截止时间。
- 检查垃圾邮件文件夹。
- 确认邮箱地址输入正确。
- 部分邮箱后缀可能被系统限制，请联系管理员确认。
- 如果持续收不到，请联系管理员。
请联系你的提供商或管理员了解原因，他们可以重新激活你的云电脑账户。