Questo documento spiega come utilizzare la piattaforma per creare, configurare e inviare offerte commerciali ai clienti via Email e WhatsApp.
- Accesso e ruoli
- Dashboard
- Prodotti
- Clienti
- Segmenti (Tag)
- Offerte
- Configurare l'Email
- Inviare un'offerta
- Integrazione Mailchimp
- Impostazioni
Accedi con email e password fornite dall'amministratore.
Esistono due tipi di utenti:
| Ruolo | Permessi |
|---|---|
| Admin | Accesso completo: gestisce utenti, prodotti, tutti i clienti e tutte le offerte |
| Account Manager | Vede solo i propri clienti e le proprie offerte |
La schermata principale mostra un riepilogo rapido:
- Numero di offerte attive
- Ultime offerte create
- Stato degli invii recenti
Dalla sidebar a sinistra puoi navigare in tutte le sezioni.
La sezione Prodotti contiene il catalogo completo dei prodotti disponibili per le offerte.
Ogni prodotto ha:
- Nome e immagine
- Codice HAR e codice articolo
- Dimensioni (diametro vaso, altezza)
- Prezzo base
⚠️ Nella piattaforma compaiono solo i prodotti con stato approvato. Se un prodotto non appare, contatta l'amministratore.
In Customers trovi la lista dei tuoi clienti. Per ogni cliente sono disponibili:
- Nome, email, telefono
- Lingua e paese
- Account Manager di riferimento
- Tag assegnati
- Percentuale di commissione default
Puoi filtrare i clienti per tag, lingua, paese e account manager usando i menu in cima alla lista.
I Segmenti ti permettono di raggruppare i clienti per invii mirati.
- Vai su Segments nella sidebar
- Clicca New Tag
- Inserisci un nome (es. Cliente VIP Olanda) e scegli un colore identificativo
- Clicca Save
- Clicca sul nome del segmento per aprirlo
- Nella lista clienti, spunta quelli da includere
- Clicca Save Customers
Quando crei un'offerta, selezionando un segmento vengono aggiunti automaticamente tutti i clienti del gruppo.
Vai su Offers → Create. Il form è diviso in 4 blocchi:
| Campo | Descrizione |
|---|---|
| Offer Name | Nome interno dell'offerta (non visibile ai clienti) |
| Subject | Oggetto dell'email che riceveranno i clienti |
| Status | Draft = bozza; Scheduled = pianificata con data e ora |
| Scheduled At | Data e ora di invio (solo se status = Scheduled) |
| Recurrence | Frequenza di ripetizione: None / Daily / Weekly / Monthly |
| Channel | Canale di invio: Email / WhatsApp / Entrambi |
| Template HTML | Opzionale — HTML personalizzato per override del template |
Viene mostrata una griglia con tutti i prodotti approvati.
- Clicca su un prodotto per selezionarlo (appare il bordo colorato e la spunta ✓)
- Clicca di nuovo per deselezionarlo
- Usa la barra di ricerca in cima per trovare un prodotto per nome, codice HAR o codice articolo
Quando un prodotto è selezionato, si espandono due campi:
| Campo | Descrizione |
|---|---|
| Commission % | Percentuale di commissione da aggiungere al prezzo base |
| Extra Fee | Costo aggiuntivo fisso in € |
| Final Price | Calcolato automaticamente: (prezzo base × (1 + commissione%)) + extra fee |
✅ Devi selezionare almeno 1 prodotto per poter salvare l'offerta.
Vengono mostrati i segmenti disponibili come bottoni colorati.
- Clicca un segmento per attivarlo → tutti i suoi clienti vengono aggiunti alla selezione
- Clicca di nuovo per deselezionarlo → i clienti vengono rimossi
- Puoi attivare più segmenti insieme
Tabella con tutti i clienti, filtrabile per:
- Tag, Lingua, Paese, Account Manager
Puoi:
- Spuntare i clienti uno ad uno
- Usare la checkbox in cima per selezionare/deselezionare tutti i clienti visibili
- Combinare segmenti + selezione manuale
Il contatore (X selected) si aggiorna in tempo reale.
Clicca Save Offer in fondo al form. L'offerta viene salvata come bozza o pianificata in base allo status scelto.
Dopo aver creato un'offerta, puoi personalizzare l'aspetto dell'email.
Vai su Offers → [nome offerta] → Email Configuration.
| Campo | Descrizione |
|---|---|
| Banner URL | URL di un'immagine da mostrare in cima all'email |
| Heading | Titolo principale dell'email, con traduzione per lingua |
| Subtext | Testo di supporto sotto il titolo, con traduzione per lingua |
| Preview Text | Testo che appare nell'anteprima email del client di posta |
| Theme | Colore del template: Purple o Green |
| Show Price | Mostra o nasconde i prezzi nell'email |
| Week Number | Numero settimana da visualizzare (opzionale) |
Le traduzioni sono disponibili per: 🇳🇱 nl · 🇬🇧 en · 🇮🇹 it · 🇩🇪 de · 🇫🇷 fr · 🇪🇸 es
Clicca Preview per vedere l'email come la riceverà il cliente. Puoi passare da una lingua all'altra e cambiare tema direttamente dall'anteprima.
Alla pagina dettaglio dell'offerta trovi il pulsante Send Now.
Prima di inviare il sistema verifica automaticamente:
- ✅ Almeno 1 prodotto selezionato
- ✅ Almeno 1 cliente selezionato
Se una delle due condizioni manca, l'invio viene bloccato con un messaggio di errore.
L'invio avviene in background (coda) — non devi aspettare. Puoi monitorare lo stato nella sezione Send Logs nella pagina dell'offerta.
La piattaforma è collegata a Mailchimp per costruire e inviare campagne email professionali con il layout grafico di Mailchimp.
Segmento (Tag) → Audience Mailchimp → Campagna bozza → Editor Mailchimp → Invio
Vai su Settings e inserisci:
- API Key — da
Mailchimp → Account → Extras → API keys - Server Prefix — es.
us14(visibile nell'URL quando sei loggato su Mailchimp) - From Name — nome mittente (es. Hamiplant)
- From Email — indirizzo email mittente
Clicca Test Connection per verificare che tutto funzioni.
- Vai su Segments, apri il segmento che vuoi usare
- Clicca Import to Mailchimp
- La piattaforma crea automaticamente una nuova Audience su Mailchimp con lo stesso nome del segmento
- Tutti i clienti del segmento vengono aggiunti come contatti
💡 Se esporti lo stesso segmento più volte, l'Audience esistente viene aggiornata — non vengono creati duplicati.
⚠️ I clienti senza indirizzo email vengono saltati.
Dall'offerta, clicca Send via Mailchimp. La piattaforma:
- Crea una campagna bozza su Mailchimp collegata all'Audience del segmento
- Carica automaticamente l'HTML del template email come contenuto
- Ti mostra il link diretto per aprirla su Mailchimp
Apri la bozza su Mailchimp con il link fornito. Da lì puoi:
- Aggiustare layout, immagini e font con l'editor di Mailchimp
- Vedere l'anteprima su mobile e desktop
- Consultare le statistiche dopo l'invio (aperture, click, disiscrizioni)
- Inviare la campagna
Se il canale dell'offerta è WhatsApp o Both, il messaggio viene inviato anche via WhatsApp ai numeri di telefono dei clienti.
Il sistema usa WAHA (WhatsApp HTTP API). Per attivarlo è necessario che l'amministratore abbia configurato l'integrazione e collegato un numero WhatsApp.
Per inviare via WhatsApp i clienti devono avere il numero di telefono salvato nel profilo.
Accessibili solo dall'Admin. Da qui si configurano:
- Credenziali Mailchimp (API Key, Server Prefix, From Name, From Email)
- Credenziali WhatsApp / WAHA
- Impostazioni generali dell'applicazione
| Stato | Significato |
|---|---|
| 🟡 Draft | Bozza salvata, non ancora inviata. Modificabile liberamente. |
| 🔵 Scheduled | Pianificata con data e ora di invio automatico. |
| 🟢 Sent | Inviata. Visibile nei Send Logs con dettagli per ogni cliente. |
Il prodotto non appare nella griglia — perché? Il prodotto non è ancora stato approvato. Contatta l'amministratore.
Ho selezionato i clienti ma dopo il salvataggio non ci sono più. Assicurati di cliccare Save Offer e non semplicemente chiudere la pagina.
Il pulsante Send Now è disabilitato. Serve almeno 1 prodotto e 1 cliente selezionati sull'offerta.
Come vedo se l'email è stata consegnata? Vai sulla pagina dell'offerta e consulta la sezione Send Logs in fondo.
Posso modificare un'offerta già inviata? Sì, ma l'invio non verrà ripetuto automaticamente. Dovrai cliccare Send Now di nuovo.