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Arquivo Original - Miguel Xavier

Casos de Uso para a Plataforma de Compra e Venda de Ingressos

O conjunto de casos de uso para a plataforma de compra e venda de ingressos descreve as interações principais que os usuários (compradores, vendedores, e administradores) têm com o sistema. Cada caso de uso detalha um processo específico, fornecendo clareza sobre o funcionamento pretendido da plataforma.

1. Compra de Ingresso

• Ator Primário: Comprador
• Resumo: O comprador procura eventos, seleciona ingressos e finaliza a compra.
• Fluxo Principal:
  1. O comprador acessa a plataforma e navega ou pesquisa eventos.
  2. Seleciona um evento e escolhe um ou mais ingressos disponíveis.
  3. Confirma a seleção e procede para o pagamento.
  4. Insere informações de pagamento e finaliza a compra.
  5. Recebe confirmação da compra por e-mail ou notificação push.

2. Venda de Ingresso

• Ator Primário: Vendedor
• Resumo: O vendedor lista um ingresso para venda na plataforma.
• Fluxo Principal:
  1. O vendedor acessa sua conta e seleciona a opção para vender ingressos.
  2. Insere informações sobre o ingresso, incluindo evento, preço e detalhes do assento.
  3. Submete o ingresso para a plataforma.
  4. Recebe notificação quando o ingresso é vendido.
  5. Recebe o pagamento na sua conta da plataforma (deve ser possível visualizar o saldo na conta).

3. Gerenciamento de Eventos (Administrador)

• Ator Primário: Administrador
• Resumo: O administrador adiciona, edita ou remove eventos na plataforma.
• Fluxo Principal:
  1. O administrador acessa o painel administrativo.
  2. Seleciona a opção para gerenciar eventos.
  3. Adiciona um novo evento ou seleciona um existente para edição ou remoção.
  4. Atualiza as informações do evento conforme necessário.
  5. Salva as alterações, atualizando o catálogo de eventos na plataforma.

4. Autenticação de Ingresso no Evento

• Ator Primário: Organizador do Evento
• Resumo: O organizador do evento valida ingressos na entrada do evento.
• Fluxo Principal:
  1. O organizador usa um dispositivo para escanear o código do ingresso na entrada.
  2. O sistema verifica a autenticidade e o status do ingresso.
  3. O ingresso é marcado como usado, e o portador é admitido no evento.

5. Gestão de Preferências de Notificação

• Ator Primário: Usuário (Comprador/Vendedor)
• Resumo: Usuários configuram suas preferências de notificação na plataforma.
• Fluxo Principal:
  1. O usuário acessa as configurações de conta.
  2. Seleciona preferências de notificação.
  3. Habilita receber notificações por e-mail.
  4. Salva as alterações.

6. Reembolso de Ingresso

• Ator Primário: Comprador
• Resumo: O comprador solicita reembolso para um ingresso comprado.
• Fluxo Principal:
  1. O comprador acessa o histórico de compras na plataforma.
  2. Seleciona o ingresso e solicita reembolso.
  3. O sistema verifica as políticas de reembolso do evento.
  4. Se aplicável, o reembolso é processado e o usuário é notificado.

7. Envio de Avaliação do Vendedor

• Ator Primário: Comprador
• Resumo: Após a compra de um ingresso, o comprador envia uma avaliação sobre o vendedor.
• Fluxo Principal:
  1. Após a conclusão da transação, o comprador é incentivado a avaliar o vendedor.
  2. O comprador acessa a plataforma, encontra a transação no histórico de compras e seleciona a opção para avaliar o vendedor.
  3. Atribui uma nota e escreve um comentário sobre a experiência de compra.
  4. A avaliação é submetida e fica disponível para consulta por outros usuários.

8. Visualização de Avaliações do Vendedor

• Ator Primário: Comprador Potencial
• Resumo: Compradores potenciais visualizam avaliações e notas de vendedores.
• Fluxo Principal:
  1. O comprador potencial acessa o perfil de um vendedor na plataforma.
  2. Visualiza as avaliações e notas dadas por compradores anteriores.
  3. Usa as informações para ajudar na decisão de compra.