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这里主要介绍了两类录制声音失败的排查方法

录制的视频没有声音

👉电脑录制的视频没有声音

一般会遇到两种情况，一种是麦克风没有声音录入，一种是系统声音录制不上。你可以按以下两类情况进行排查

🎤没有麦克风声音

1. 尝试选择 「麦克风列表」 里的其他选项，进行录制，检测其他麦克风选项是否有声音，建议正式开启录制前，确保麦克风收音正常后再开启录制
2. 若有耳机，可以尝试连接耳机录制，看录制的视频是否有声音
3. 若麦克风的其他选项也没有声音，可以尝试使用电脑微信拨打语音电话，看对方能否听到你说话的声音
4. 若以上方式都未能解决，大概率就是硬件的问题，可以尝试更新摄像头驱动，或找电脑售后维修。
   1）win7更新驱动：
   https://jingyan.baidu.com/article/ab69b2708de4386da7189fb7.html
   2）win10更新驱动：
   https://jingyan.baidu.com/article/7e4409532520076ec0e2eff3.html

选择其他麦克风

❓没有系统声音

1. 检查是否开启了录制系统声音选项
2. 部分会议软件（如腾讯会议）有录音限制，无法收录软件内声音，建议调大电脑扬声器音量录制，不要佩戴耳机
3. 苹果电脑录制系统声音，需要安装声卡驱动，详见Mac教程文档

Windows 开启录制系统声音

👉手机端录制没有声音

手机录制视频如果没有声音，一般也是会遇到两种情况，一种是麦克风没有声音录入，一种是系统声音录制不上。你可以按以下两类情况进行排查

🎤没有麦克风声音

1. 手机在录制前，需开启麦克风权限
   1）安卓设备：打开手机设置 - 应用设置 - 应用管理 - 芦笋 - 允许使用麦克风
   2）苹果设备:打开芦笋 App - 开始录制前允许芦笋使用麦克风

手机麦克风权限

2. 由于手机系统限制原因，同时只能有一个软件调用手机麦克风，若发现视频没有麦克风声音，请检查录制过程中是否有其他软件调用麦克风权限，如：视频通话软件、在线会议软件。

❓没有系统声音

{% hint style="info" %}

1. Mac 电脑最新升级隐私保护机制，版本号在 14 以上的，都无法录制系统内声音。

2. 因为移动端系统的隐私保护机制，移动端无法录制到在线会议，语音通话，内录语音通话的声音均无法录制到。Windows 电脑端可以录制，建议在电脑端进行。 {% endhint %}

3. 录制前，如需录制手机系统声音，请勾选：录制系统声音

4. 你需要注意的是，录制系统声音对手机版本有要求
   1）安卓手机系统：安卓10及以上
   2）苹果手机及iPad：iOS 13及以上

若以上教程无法解答问题，可以 联系我们 帮助解决。