[🏆 제 9회 개방형 클라우드 플랫폼(K-PaaS)활용 공모전 서비스 개발 부문 동상(숭실대총장상) 수상작]

Target: Digitizing Multi-Family Housing Management. (다가구 주택 관리 디지털화)

Hotketok은 법적 규제 사각지대에 놓여있던 다가구 주택 관리를 데이터 기반의 투명하고 체계적인 디지털 관리 시스템으로 전환하는 플랫폼입니다. 입주민, 집주인, 수리업체 세 주체를 하나로 통합된 효율적인 워크플로우로 연결합니다.

핫케톡은 비(非)아파트 주거 관리에서 발생하는 불투명성, 파편화, 복잡성이라는 세 가지 핵심 문제를 해결합니다.

• 투명한 재정 관리: 공과금 및 공동관리비 데이터를 자동 수집, 분류하고 월별 납부 내역과 증감 추세를 그래프와 차트로 시각화하여 실시간 공유합니다.
• 집주인 관리 기능: 집주인은 입금·출금 내역을 일자별 회계 리포트로 관리하고, 항목을 직접 추가/수정하여 디지털 회계 시스템을 구축합니다.

• 공식 공지 채널: 집주인은 공지사항(건물 점검 일정, 주차 안내 등)을 게시형 공지 기능으로 전달하고 기록할 수 있습니다.
• 익명 기반 상호 소통: 입주민 간 태그 기반 쪽지 기능을 통해 상호 존중과 신뢰를 바탕으로 한 커뮤니티 환경을 조성합니다.

• AI 요청서 작성: 수리 증상 사진을 업로드하면 AI 이미지 인식을 통해 수리요청서 상세 기술서가 자동 작성되어 요청의 정확도를 높입니다.
• 간편한 견적/승인: 집주인은 다수의 견적 중에서 합리적인 견적을 비교·선택하여 수리 진행을 확정합니다.
• 실시간 진행 상황: 수리 과정은 '업체 찾는 중 → 견적서 선택 → 업체 매칭 → 처리 완료'의 네 단계로 시각화되어 입주민과 집주인 모두 실시간 확인이 가능합니다.

핫케톡은 네이버 클라우드 플랫폼(NCP)의 K-PaaS 환경을 적극 활용하여 유연성, 가용성, 안정성을 갖춘 클라우드 네이티브 아키텍처를 구축했습니다.

Hotketok은 MSA(Microservice Architecture) 기반으로 설계되었으며, NKS (Ncloud Kubernetes Service) 클러스터 환경에서 컨테이너화된 마이크로서비스를 운영합니다.

1. MSA Decoupling (MSA 분리): 높은 시스템 결합도 문제를 해결하기 위해, DDD 기반으로 11개 핵심 비즈니스 기능을 마이크로서비스로 분리했습니다. 이를 통해 서비스 단위 독립 배포 및 유연한 확장이 가능해졌습니다.
   

2. Fully Automated CI/CD (완전 자동화 CI/CD): NCP의 PaaS 서비스인 SourcePipeline을 중심으로 전체 개발 라이프사이클을 자동화했습니다.
   

3. Zero-Downtime Deployment (무중단 배포): SourceDeploy의 Rolling Update 전략을 적용하여 개발자가 코드만 커밋하면 무중단 배포 방식으로 NKS 클러스터에 서비스가 자동 반영됩니다.

핫케톡은 주거 관리의 질을 향상시키고, 공공 정책 영역과 연계하여 사회적 가치를 창출합니다.

• Standardization of Management (관리 표준화): 비공식 관리 체계를 데이터 기반 표준 프로세스로 전환하여, 공공 관리 체계 편입 기반을 마련합니다.
• Data Assetization (데이터 자산화): 축적된 관리 기록은 행정기관의 주거복지 사각지대 모니터링 및 정책 의사결정 지원 데이터셋으로 활용될 수 있습니다.
• Scalability (확장성): K-PaaS의 멀티테넌시 구조를 활용하여 지자체 단위의 로컬 주거관리 SaaS 모델로 확산 가능하며, 공공 협력형 주거복지 플랫폼 생태계로 발전할 수 있습니다.
• Market Alignment (시장 연계): 다가구 매입임대 출자 예산 확대 등 정부 정책 흐름에 따라 **민간형 '다가구 관리 SaaS 플랫폼'**의 핵심 축으로 기능할 것으로 기대됩니다.